Questions fréquentes

Se rendre sur la page /signup c'est gratuit, aucun frais d'ouverture de dossier.

Non, nous ne sommes pas une agence de placement ou un chasseur de têtes. Nous sommes une plateforme qui permet aux employeurs de publier des offres d’emploi et de consulter la banque de candidat(e)s. Nous ne sommes pas impliqués dans votre processus de recrutement.

Pour afficher un poste, suivez ces étapes simples :

• 1️⃣ Créez un compte employeur (gratuit)
• 2️⃣ Remplissez le formulaire de publication
• 3️⃣ Choisissez une publication à la carte ou un forfait d'abonnement adapté à vos besoins
• 4️⃣ Validez votre publication

Vous pouvez rechercher des candidat(e)s dans la banque même sans compte pour voir un aperçu limité. Pour accéder aux CV complets, coordonnées et contacter les candidat(e)s, vous avez deux options : un abonnement actif (accès illimité) ou des crédits CV (accès à la carte).

• 👀 Recherche gratuite : Aperçu limité uniquement (prénoms, ville, noms masqués)
• ❌ Sans abonnement ni crédit : Pas d'accès aux CV complets ni coordonnées
• 🔓 Avec abonnement : Accès illimité aux CV et invitations
• 🎫 Avec crédits CV : 1 crédit = accès à 1 CV OU 1 invitation (sans abonnement)
• Candidats "En recherche" : Coordonnées complètes + contact direct
• Candidats "Sur invitation" : Envoyez des invitations à postuler
• 📞 Maximisez vos chances avec l'approche proactive !

Vous pouvez rechercher des candidat(e)s gratuitement pour voir un aperçu limité. Pour accéder aux CV complets et coordonnées, vous avez deux options : un abonnement (accès illimité) ou des crédits CV (accès à la carte).

• 🆓 Recherche gratuite (sans compte ou abonnement) :
• Recherche par poste et localisation
• Voir uniquement : prénoms, ville et distance
• Noms de famille masqués (ex: Jean D***)
• ❌ AUCUN accès aux CV complets
• ❌ AUCUNE coordonnée de contact visible
• ❌ Impossible de contacter les candidat(e)s
• 💎 Avec abonnement actif :
• ✅ Accès illimité aux CV et profils détaillés
• ✅ Coordonnées complètes (email, téléphone)
• ✅ Noms complets et informations de contact
• ✅ Contact direct avec les candidat(e)s
• ✅ Accès illimité tant que votre abonnement est actif
• 🎫 Avec crédits CV (sans abonnement) :
• • ✅ 1 crédit = accès permanent à 1 CV OU 1 invitation à postuler
• • ✅ Coordonnées complètes du candidat
• • ✅ Achetez uniquement ce dont vous avez besoin
• • ✅ Crédits valides 12 mois
• • 💡 Idéal pour un besoin ponctuel sans engagement

Les crédits CV vous permettent d'accéder à la banque de candidats sans abonnement. C'est une option à la carte idéale pour des besoins ponctuels.

• 🎫 1 crédit = accès permanent à 1 CV OU 1 invitation à postuler
• 💰 Prix fixe par crédit, achetez uniquement ce dont vous avez besoin
• ⏰ Crédits valides 12 mois après achat
• 📋 L'accès au CV et aux coordonnées est permanent une fois débloqué
• ✉️ L'invitation permet d'envoyer votre offre directement au candidat
• 💡 Quand utiliser les crédits CV :
• Besoin ponctuel d'un ou quelques candidats
• Pas de budget pour un abonnement annuel
• Tester la banque de candidats avant de s'abonner
• 💎 Quand choisir un abonnement :
• Recrutement fréquent ou permanent
• Accès illimité plus économique sur le long terme
• Besoin de consulter plusieurs candidats régulièrement

C'est instantané. Vous avez accès à la banque de candidat(e)s aussitôt que vous avez terminé le paiement de votre abonnement.

Vous avez accès à la banque de candidat(e)s de façon illimitée tant que votre abonnement est actif.

Vous pouvez rechercher des candidat(e)s dans la banque gratuitement pour voir un aperçu limité (prénoms, ville). Pour accéder aux CV complets et coordonnées, vous avez deux options : un abonnement (accès illimité) ou des crédits CV (accès à la carte). Vous n'avez pas besoin d'afficher un poste pour accéder à la banque.

• 🔍 Sans abonnement ni crédit : Recherche gratuite avec aperçu limité (pas de CV ni coordonnées)
• 🔓 Avec abonnement : Accès illimité aux CV, coordonnées et contact direct
• 🎫 Avec crédits CV : 1 crédit = accès à 1 CV OU 1 invitation (idéal pour besoins ponctuels)
• 📝 Aucun poste à publier n'est requis pour consulter la banque

La banque de candidat(e)s vous donne une approche proactive de recrutement :

• 🎯 Recherchez activement des profils qui correspondent à vos besoins spécifiques
• ⏱️ Ne perdez pas de temps à attendre passivement les candidatures
• 💼 Contactez directement les candidat(e)s qui vous intéressent
• 🔍 Découvrez des talents qui n'ont peut-être pas vu ou postulé sur votre annonce
• 📊 Maximisez vos chances de trouver la personne idéale rapidement
• 🎯 Chassez les têtes : Invitez des candidats "Sur invitation" (probablement en poste) pour leur proposer de meilleures opportunités

Le badge bleu 'Sur invitation' indique que ce candidat n'est plus en recherche d'emploi active, mais reste ouvert aux opportunités intéressantes.

• 🔵 Statut "Sur invitation" :
• Le candidat est probablement en poste
• Ses coordonnées sont masquées (nom de famille, email, téléphone)
• Vous ne pouvez pas le contacter directement
• ✅ Vous pouvez l'inviter à postuler sur vos offres d'emploi
• Le candidat décide s'il répond ou non à votre invitation
• 💡 Avantage : Ces profils sont d'excellentes opportunités pour la chasse de têtes ! Vous pouvez proposer une meilleure opportunité à des talents établis.

Non, vous avez deux options pour inviter des candidats : un abonnement actif (invitations illimitées) ou des crédits CV (1 crédit par invitation).

• 💎 Avec abonnement actif :
• Invitations incluses, avec un délai de 30 jours avant de réinviter le même candidat
• Accès complet aux CV et profils détaillés
• Contact direct avec les candidats "En recherche"
• 🎫 Avec crédits CV (sans abonnement) :
• 1 crédit = 1 accès à un CV ou 1 invitation
• Achetez uniquement ce dont vous avez besoin
• Crédits valides 12 mois
• Idéal pour un besoin ponctuel
• 🎯 Avantages des invitations :
• Invitez des candidats "En recherche" ou "Sur invitation"
• Approche proactive de recrutement
• 💡 Ciblez activement les talents qui vous intéressent, même ceux qui ne sont plus en recherche active !

Avec un abonnement actif ou des crédits CV, vous pouvez inviter des candidats 'En recherche' ou 'Sur invitation' à postuler sur vos offres d'emploi.

• 1️⃣ Recherchez des candidats dans la banque
• 2️⃣ Consultez le profil qui vous intéresse
• 3️⃣ Cliquez sur le bouton "Inviter [prénom]"
• 4️⃣ Sélectionnez l'offre d'emploi pour laquelle vous souhaitez l'inviter
• 5️⃣ Personnalisez votre message d'invitation
• 6️⃣ Envoyez l'invitation (1 crédit si vous n'avez pas d'abonnement)
• 📧 Le candidat reçoit un courriel avec votre invitation
• ✅ Il peut consulter l'offre et postuler s'il est intéressé
• ⏳ Vous pourrez réinviter ce même candidat après 30 jours
• 🎯 Vous maximisez vos chances de trouver le talent idéal !

Les candidats avec le statut 'Sur invitation' ont leurs coordonnées masquées car ils ne sont plus en recherche active d'emploi.

• ⏰ Transition automatique : Un candidat passe de "En recherche" à "Sur invitation" après 40 jours (probablement en poste)
• 🔒 Protection de la vie privée : Le candidat reste ouvert aux opportunités sans être contacté directement
• 💼 Chasse de têtes : Vous pouvez l'inviter à postuler pour une opportunité intéressante
• 🎯 Ciblage pertinent : Le candidat choisit de répondre uniquement aux offres qui l'intéressent vraiment

Oui, vous pouvez inviter plusieurs candidats, un à la fois, depuis leur profil. Une même organisation doit toutefois attendre 30 jours avant de renvoyer une invitation au même candidat.

• ✅ Le nombre d'invitations dépend de votre abonnement ou de votre solde de crédits CV
• ⏳ Un délai de 30 jours s’applique avant de réinviter le même candidat
• 🎯 Personnalisez chaque invitation pour maximiser vos chances
• 📧 Un courriel est envoyé au candidat après la création de l’invitation

Les badges de couleur vous aident à identifier rapidement le statut de disponibilité des candidats :

• 🟢 Badge vert "En recherche" :
• Le candidat est activement à la recherche d'un emploi
• Ses coordonnées sont accessibles avec un abonnement admissible ou après l’utilisation d’un crédit CV
• Contactez-le directement ou invitez-le à postuler
• 🔵 Badge bleu "Sur invitation" :
• Le candidat n'est plus en recherche active (probablement en poste)
• Ses coordonnées sont protégées
• Vous pouvez uniquement l'inviter à postuler
• 💡 Ces badges vous permettent d'adapter votre approche selon le statut du candidat !

Non, il n y a aucun coût si vous embauchez quelqu'un puisque nous ne sommes pas une agence de placement. 😀

Non, il n y a aucun frais d'ouverture de dossier ou d'inscription puisque nous ne sommes pas une agence de placement. 😀

Les postes en vedette ont une visibilité prioritaire à plusieurs endroits sur la plateforme, l'infolettre et une fréquence de publication accrue sur les réseaux sociaux.

Nous ne pouvons pas calculer un temps médian de fermeture de façon fiable, car la fermeture dépend d’une action de l’employeur. Dans la pratique, beaucoup d’offres restent ouvertes jusqu’à expiration plutôt que d’être fermées manuellement.

Un forfait illimité vous permet de publier autant de postes actifs que nécessaire pendant la durée couverte par votre abonnement.

• ♾️ Aucune limite de postes actifs simultanés
• ⏱️ Les postes restent actifs tant que l'abonnement illimité est en vigueur
• 🗂️ Archivez simplement les postes comblés quand vous le souhaitez

Non, vos postes n'ont pas de date d'expiration tant que votre abonnement illimité est actif. Si l'abonnement prend fin, les postes publiés sont automatiquement archivés.

• ✅ Aucune date d’expiration pendant la période couverte
• 📅 La durée exacte dépend du forfait choisi, par exemple 3 mois ou 1 an
• 🗄️ Vous pouvez archiver vos postes à tout moment
• ⚠️ Si l'abonnement expire, les postes publiés sont automatiquement archivés.

Bien-sur! Vous pouvez afficher un poste de façon anonyme. Le nom de l'entreprise, son logo et ses coordonnées ne seront pas affichés.

Oui, absolument ! Vous pouvez modifier un poste publié à tout moment depuis la page 'Mes postes'. Cliquez sur le bouton 'Modifier' du poste que vous souhaitez modifier. Les modifications sont visibles immédiatement après la sauvegarde.

• ✏️ Accédez à la page "Mes postes"
• 🔍 Trouvez le poste que vous souhaitez modifier
• 📝 Cliquez sur "Modifier" pour éditer toutes les informations
• 💾 Sauvegardez vos modifications - elles sont visibles immédiatement

Vous pouvez rechercher des candidat(e)s gratuitement pour voir un aperçu limité (prénoms, ville seulement). Pour accéder aux CV complets et coordonnées, vous avez deux options : un abonnement actif (accès illimité) ou des crédits CV (1 crédit par CV ou par invitation).

• 🔍 Recherchez des candidats selon vos critères (poste, localisation, etc.)
• 👀 Sans abonnement ni crédit : Aperçu limité uniquement (noms de famille masqués, pas de CV)
• 🔓 Avec abonnement : Accès illimité aux CV et coordonnées (email, téléphone)
• 🎫 Avec crédit CV : 1 crédit = accès à 1 CV OU 1 invitation à postuler
• 💬 Contactez directement le candidat par email ou téléphone

L'affichage continu est une option que vous pouvez activer lorsque vous publiez un poste à la carte. Votre poste reste affiché tant qu'il n'est pas comblé ou archivé. Le renouvellement suit la durée du forfait choisi (30 jours, 45 jours ou 60 jours), ce qui évite de republier manuellement le même poste.

Le premier paiement utilise le forfait à la carte choisi lors de la publication. L'affichage continu se renouvelle ensuite selon la durée du forfait choisi, avec un rabais automatique de 10 % sur le montant récurrent. Les crédits CV inclus dépendent du forfait à la carte sauvegardé dans les réglages du site.

• Bronze : paiement initial de 269 $, puis renouvellement automatique à 242,1 $ tous les 30 jours si l'affichage continu reste actif.
• Argent : paiement initial de 359 $, puis renouvellement automatique à 323,1 $ tous les 45 jours si l'affichage continu reste actif.
• Or : paiement initial de 459 $, puis renouvellement automatique à 413,1 $ tous les 60 jours si l'affichage continu reste actif.

Marquer un poste comme comblé ferme les candidatures et garde l’offre visible avec la mention "Poste comblé". Archiver un poste retire l'offre des candidats. Vous pourrez la retrouver dans vos offres archivées.

Notre plateforme est conçue pour gérer plusieurs cliniques dentaires facilement !

• 🏢 Ajoutez autant de cliniques dentaires que nécessaire
• 👥 Ajoutez des gestionnaires pour chaque clinique dentaire
• 🔧 Gérez les permissions individuellement
• 📊 Tableau de bord centralisé pour tout suivre

Une organisation est le siège social de votre entreprise. Elle peut avoir plusieurs cliniques dentaires sous sa gestion. Vous pouvez ajouter autant de gestionnaires que vous voulez à chacun(e) de vos cliniques dentaires.

Un gestionnaire est une personne (autre que vous) qui s'occupe de la gestion d'une ou plusieurs clinique dentaires. Vous pouvez ajouter autant de gestionnaires que vous voulez. Vous pouvez donner ou retirer certaines permissions à vos gestionnaires.

Autant que vous voulez. C'est illimité 😀

Autant que vous voulez. C'est illimité 😀

Utilisez le système de permissions pour contrôler les droits de vos gestionnaires :

• 📝 Afficher et gérer les postes
• 👀 Consulter les profils de la banque de candidat(e)s
• 📋 Consulter et gérer les candidatures reçues
• 🏢 Modifier, supprimer ou ajouter une clinique dentaire
• ⚙️ Permissions personnalisables pour chaque gestionnaire

Non, vous n'êtes pas obligé d'ajouter un gestionnaire. Vous pouvez gérer votre organisation et recruter par vous-même. Vous pouvez toutefois ajouter un gestionnaire à tout moment à partir de la page 'Gestionnaires'. Vous pouvez ainsi partager / déléguer la gestion de votre organisation avec un(e) ou plusieurs collègues.

Utilisez le portail de facturation disponible sur la page 'Facturation'.

Vos transactions apparaîtront sous le libellé « JOBFNDR.CA - EMPLOI » sur votre relevé bancaire.

Une publication d'un poste n'est pas remboursable.

Les abonnements illimités, les affichages continus à la carte et leurs renouvellements automatiques ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable d'annuler votre abonnement illimité ou votre affichage continu à la carte avant le renouvellement si vous ne souhaitez plus l'utiliser.

Un abonnement illimité n'est pas remboursable. En cas d'annulation, vous conservez l'accès à la plateforme jusqu'à la fin de votre période d'abonnement payée.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement illimité à tout moment depuis la page 'Facturation'.

Les abonnements illimités sont facturés en un seul paiement. Lors de votre abonnement, la totalité du montant est prélevée en une seule fois. Il n'y a aucune facturation mensuelle pour ces abonnements.

• 💰 Paiement unique : Le montant total est prélevé lors de l'abonnement
• 📅 Période de 3 ou 12 mois : Le paiement couvre la période choisie
• ❌ Aucune facturation mensuelle
• ✅ Accès immédiat : Vos privilèges sont disponibles dès le paiement effectué

Un compte employeur est nécessaire pour afficher un remplacement. Ce service est 100% gratuit et illimité. Aucun frais pour afficher un remplacement. Aucun frais si vous trouver quelqu'un.

⚠️ Important : Si vous demandez plusieurs codes de connexion, seul le dernier code envoyé est valide. Le fait de demander un nouveau code invalide automatiquement le code précédent. Assurez-vous de ne pas demander un nouveau code avant d'avoir entré le dernier reçu.

• 📧 Exemple : Vous demandez un code à 10h00, un autre à 10h05 et un dernier à 10h10
• ✅ Seul le code reçu à 10h10 est valide
• ❌ Les codes de 10h00 et 10h05 sont invalides
• 💡 Solution : Entrez uniquement le dernier code reçu pour vous connecter

Depuis la page de connexion, entrez votre adresse courriel, puis sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Si un compte correspond à cette adresse, vous recevrez un lien sécurisé pour choisir un nouveau mot de passe.

• Vérifiez votre boîte de réception et vos courriels indésirables
• Si vous avez demandé plusieurs courriels, utilisez le lien le plus récent
• Si le lien est invalide ou expiré, retournez à la page de connexion et demandez un nouveau courriel
• Choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères

Le support est disponible par ticket seulement.

Oui, il est possible de changer votre adresse courriel de connexion, mais cette opération doit être effectuée par notre équipe de support pour des raisons de sécurité.

• 🎫 Ouvrez un ticket de support depuis votre tableau de bord
• 📝 Indiquez votre ancienne adresse courriel et la nouvelle adresse souhaitée
• ✅ Un membre de notre équipe vérifiera votre identité et effectuera le changement
• 📧 Vous recevrez une confirmation une fois le changement effectué
• ⚠️ Important : Assurez-vous d'avoir accès à la nouvelle adresse courriel avant de faire la demande

Vous pouvez consulter vos candidatures dans la section "Mes candidatures" de votre compte candidat.

• Connectez-vous à votre compte candidat
• Ouvrez la page "Mes candidatures"
• Vous y verrez vos candidatures envoyées et leur statut lorsqu'il est disponible

Le statut principal résume la dernière étape connue de votre candidature. Consultez son historique pour voir les événements dans l’ordre.

• En vérification ou Profil en approbation : votre profil est encore validé avant la transmission
• Envoyée : votre candidature a été transmise à l’employeur
• Courriel ouvert, Lien ouvert ou Profil consulté : une interaction a été détectée, sans garantir une réponse de l’employeur
• Entrevue prévue, Offre reçue ou Embauché : ces repères peuvent être ajoutés à votre suivi personnel, visible seulement par vous
• Non retenue ou Non retenue par l’employeur : votre candidature n’a pas été sélectionnée
• Retirée : vous avez retiré votre candidature
• Poste comblé, archivé, expiré ou indisponible : l’offre n’accepte plus de nouvelles candidatures, mais la vôtre reste dans votre historique

Oui, lorsque votre candidature est admissible à une révision, le bouton « Demander une révision » apparaît dans son détail. Vous pouvez expliquer votre situation avant de transmettre la demande à notre équipe.

• Ouvrez la candidature concernée depuis « Mes candidatures »
• Sélectionnez « Demander une révision » lorsque cette action est disponible
• Ajoutez un message utile, puis envoyez la demande
• Le statut indiquera ensuite Révision demandée, Révision acceptée ou Révision refusée

🔒 Vous contrôlez complètement la visibilité de votre profil via trois options :

• 🟢 En recherche (recherche active) :
• Votre profil apparaît dans la banque de candidats
• Les employeurs disposant d’un abonnement admissible ou utilisant un crédit CV peuvent débloquer votre profil complet
• Vos coordonnées (courriel et téléphone) deviennent alors accessibles
• Les employeurs peuvent vous contacter directement
• 🔵 Sur invitation (ouvert aux opportunités) :
• Votre profil est visible mais vos coordonnées sont masquées
• Les employeurs peuvent vous inviter à postuler
• Vous décidez de répondre ou non
• ⚫ Caché (vie privée) :
• Votre profil n’apparaît plus dans la banque pour de nouveaux employeurs
• Vous pouvez toujours postuler aux offres qui vous intéressent
• Les accès à votre CV déjà accordés à une organisation ne sont pas révoqués

Protégez votre vie privée en cachant votre profil :

• 1️⃣ Accédez à votre tableau de bord
• 2️⃣ Modifiez les paramètres de visibilité
• 3️⃣ Votre profil disparaît de la banque pour les nouveaux employeurs
• 4️⃣ Les accès à votre CV déjà accordés à une organisation restent actifs

Vous avez le contrôle complet sur votre visibilité dans la banque de candidats. Voici les trois options :

• 🟢 En recherche - Recherche active :
• Votre profil est visible dans la banque
• Les employeurs autorisés par leur abonnement ou un crédit CV peuvent débloquer vos coordonnées
• Ils peuvent alors vous contacter directement par courriel ou téléphone
• Ils peuvent aussi vous inviter à postuler
• ✅ Meilleure option pour trouver un emploi rapidement !
• 🔵 Sur invitation - Ouvert aux opportunités :
• Votre profil est visible mais vos coordonnées sont masquées
• Votre nom de famille est caché (ex: Jean ****)
• Les employeurs peuvent vous inviter à postuler
• Vous décidez si vous répondez ou non
• ✅ Parfait si vous êtes en poste mais ouvert aux opportunités !
• ⚫ Caché - Vie privée complète :
• Votre profil est invisible dans la banque
• Les nouvelles organisations ne peuvent plus vous découvrir dans les résultats de recherche
• Les organisations qui avaient déjà accès à votre CV conservent cet accès
• Vous pouvez toujours postuler sur les offres qui vous intéressent
• ✅ Utilisez cette option si vous avez trouvé un emploi

Après 40 jours en mode 'En recherche', votre profil passe automatiquement à 'Sur invitation'. C'est une fonctionnalité de protection !

• ⏰ Automatisation : Après 40 jours, nous supposons que vous avez trouvé un emploi
• 🔒 Protection : Vos coordonnées deviennent masquées automatiquement
• 💼 Opportunités : Vous restez ouvert aux offres intéressantes via les invitations
• 🔄 Flexibilité : Vous pouvez vous remettre en "En recherche" à tout moment si vous cherchez activement
• 💡 Avantage : Ne ratez pas d'opportunités intéressantes tout en protégeant votre vie privée !

Lorsqu'un employeur vous invite à postuler sur une de ses offres, vous recevez un email avec tous les détails.

• 📧 Vous recevez un email avec l'invitation
• 🔍 Consultez l'offre d'emploi proposée
• 💼 Si l'offre vous intéresse, postulez directement via le lien
• ❌ Si elle ne vous convient pas, ignorez simplement l'invitation
• 💡 Aucune obligation : Vous êtes libre de répondre ou non à chaque invitation !

Cela dépend de votre situation actuelle :

• ✅ Remettez-vous en "En recherche" si :
• Vous êtes toujours activement en recherche d'emploi
• Vous voulez maximiser vos chances d'être contacté
• Vous cherchez rapidement un nouvel emploi
• ⏸️ Restez en "Sur invitation" si :
• Vous avez trouvé un emploi mais restez ouvert aux opportunités
• Vous ne voulez pas être contacté directement
• Vous préférez filtrer les opportunités via les invitations
• 🔄 Vous pouvez changer votre statut à tout moment, sans limite !

Oui, votre profil reste visible dans la banque de candidats, mais avec des protections importantes :

• 👀 Ce que les employeurs PEUVENT voir :
• Votre prénom (ex: Jean)
• Votre ville et localisation
• Vos compétences et expériences
• 🔒 Ce que les employeurs NE PEUVENT PAS voir :
• Votre nom de famille (affiché comme ****)
• Votre email
• Votre numéro de téléphone
• 💬 Comment ils peuvent vous contacter :
• Uniquement via le système d'invitation
• Vous recevez un email avec l'offre d'emploi
• Vous décidez si vous voulez postuler ou non

Non, nous ne sommes pas une agence de placement ou un chasseur de têtes. Nous sommes une plateforme qui permet aux employeurs de publier des offres d’emploi et de consulter la banque de candidat(e)s. Nous ne sommes pas impliqués dans le processus d'embauche.

Surveillez la page d'accueil pour voir tous les remplacements disponibles.

Non, il n y a aucun coût pour les candidat(e)s.

⚠️ Important : Si vous demandez plusieurs codes de connexion, seul le dernier code envoyé est valide. Le fait de demander un nouveau code invalide automatiquement le code précédent. Assurez-vous de ne pas demander un nouveau code avant d'avoir entré le dernier reçu.

• ⏱️ Durée de validité : 1 heure
• 📧 Exemple : Codes à 10h00, 10h05 et 10h10
• ✅ Seul le code de 10h10 est valide
• ❌ Les codes de 10h00 et 10h05 sont invalides
• 💡 Solution : Entrez uniquement le dernier code reçu

Depuis la page de connexion, entrez votre adresse courriel, puis sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Si un compte correspond à cette adresse, vous recevrez un lien sécurisé pour choisir un nouveau mot de passe.

• Vérifiez votre boîte de réception et vos courriels indésirables
• Si vous avez demandé plusieurs courriels, utilisez le lien le plus récent
• Si le lien est invalide ou expiré, retournez à la page de connexion et demandez un nouveau courriel
• Choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères

🗑️ Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment. ⚠️ Attention : Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données.

• 1️⃣ Connectez-vous à votre compte
• 2️⃣ Accédez à la page "Mon compte"
• 3️⃣ Cliquez sur l'onglet "Compte"
• 4️⃣ Cliquez sur le bouton "Supprimer définitivement mon compte"
• 5️⃣ Confirmez la suppression